接客販売で、決定率を落とす言葉・接客

京都での研修を終え、

帰りの新幹線で書いています。

 

 

スタート時は、

みなさん　表情も変わらず、

メモも取らず…

 

 

という状態でしたが、

 

 

時間と共に、

どんどん表情が動くようになってきて、

 

 

声にイキイキさが出てきて、

 

 

メモをとりまくってくださるようになってきて、

 

 

たった１日で

人が変わっていく場で過ごせると

私がものすごくパワーをいただきます。

 

 

さて。

 

 

今日は、

お客様が買おうかどうかを

迷われている際に

大事にしたいこと。

 

 

ここについてご紹介します。

 

 

接客の後半で

お客様が買おうかどうかを迷っている際、

 

 

あなたはどんなことをしていますか？

 

 

『どうしよう…何か話さなくちゃ！気まずいよ～』と

思われているかもしれませんし、

 

 

『よい点を再度伝えよう！』と

思われる方もいるかもしれません。

 

 

『あとは、お客様が決めるのを

　待つのみじゃ』と、

そっと見守っている方も

いらっしゃるかもしれません。

 

 

でも、どんな方でも

共通した思いもあるはず。

 

 

それは、

『どんな声をかけて差し上げたらいいんだろう？』

 

 

『何をして差し上げたらいいんだろう？』と

 

何かして差し上げたいけれど、

何をしたらいいだろう。

 

 

そんな思いです。

 

 

この思いはとっても大切です。

 

 

でも、せっかく

こういう思いを持っていても、

 

 

その出し方を間違えてしまうと、

お客様の気持ちは上がるどころか

下がってしまいます。（悲しい…）

 

 

では、どんなことは避けた方がいいのか。

 

 

詳しくは動画でお届けしています。

↓

https://www.youtube.com/watch?v=S9-RnW3DGxs

 

 

きっと、うっかりやってしまっている方も

多いと思います＾＾

 

 

ぜひ、チェックしてみてくださいね。

 

 

 

 

鈴木比砂江

 

 

 

 

 

 

 

 

 

お客様の心をつかみ、
売れるための具体的なポイントが届く！

メールレッスンはこちら