売れる人がやっている、お客様の『本音』の見つけ方

先日、カワルチカラ接客塾のメンバーに向けて

『まだ磨ける！アプローチ強化』というテーマで

セミナーをしたのですが、

 

 

初めて参加くださったメンバーから

こんな感想をいただきました。

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YouTube動画の内容でも

知らないことや気づきだらけなので　

セミナーもYouTubeと同じだろうと思っておりましたが、、

 

予想以上に中身が濃くて　

明日からの課題がたっぷりです。

 

初参加だったためか、鼻血が出そうなくらい濃密な時間でした。

 

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ありがとうございます！

 

 

今も現場の方たちのお手伝いをしているので

『あ～、ここがちょっとだけもったいない』という部分を

見つけて、お届けしたいと思っているので、

鼻血が出そうになっていただけてよかったです＾＾♪

 

 

さて。

 

 

接客販売を難しく感じる方も

いらっしゃるかと思いますが、

 

 

私たちが

『お客様が本当に欲しいもの』を

知った上で接客ができると、

 

お客様も納得しやすく、

購入にもつながりやすいです。

 

 

なので、『本音を引き出す』

トークや質問は大切。

 

 

ですが！

 

 

実は、必ずしも

 

【お客様が話していること ＝ 本音】

とは限らないんです＾＾

 

 

売れる方ほど、

“話していること以外の様子”から、

お客様の本音を見つけています。

 

 

どんな様子から

本音を見つけているのか。

 

 

そのポイントについて

動画でお届けしています。

 

本音を見つけた後

どんな風に話を続けていくかの

具体例もご紹介しています。

 

 

 

ぜひご覧いただけるとうれしいです。

 

↓↓↓

 

 

 

 

鈴木比砂江

 

 

 

 

 

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