人気商品がもっと売れるための接客ポイント
娘が
「パパにバレンタインのチョコを作る♪」
と言うので、
これから買い物に行って
手作りチョコをつくる予定です。
買ったほうが
見た目もいいですし、
おいしいんですけどね＾＾
『手作りチョコ』を作りたい
お年頃かと思い、
付き合います。
さて。
「そちら、人気です」
これは、
お店をまわっていると
よく耳にするトークです。
もしかしたら、
あなたもよく使われるかもしれません。
でも、「人気です」と言っているのに
お客様から
「えー♪人気なんですか＾＾♪
欲しい～♪♪」
といった反応は
なかなかいただけないと思いませんか＾＾
なぜなら、
「人気です」は、
みんなが使いすぎていて
いまいちお客様に
響きにくいからです。
だからといって、
「人気です」というトークが
使えないのか、というと
そんなわけではありません。
あるポイントを添えることで
一気に魅力が伝わりやすくなります。
それは、
”具体性”を添えることです。
では、
どんな”具体性”を添えるといいのか。
使いやすいのは、
『どんなお客様に』人気なのか。
もしくは、
『どんな点が』人気なのか。
ここを添えることです。
たとえば、
『どんなお客様に』人気かを
伝える際には、
「車に乗る方から、人気なんですよ」
「最近、お家で仕事をする方も増えてきて
そういう方から、とっても人気です」
このように、
どういうお客様に人気なのかを添えることで
『私も車に乗るから、いいかも♪』と、
思っていただきやすくなるでしょう。
また、
『どんな点が』人気かを伝える際には、
「かわいくなりすぎずに
落ち着いて見える絶妙な色が
人気です」
「スッキリ見えるのに
締め付け感が全然ないところが
人気です」
という風に、
どういう点が人気かを伝えると、
価値が伝わりやすくなるでしょう。
せっかく人気の商品があるなら、
その価値がもっと伝わるように
使ってみていただけるとうれしいです＾＾
鈴木比砂江
お客様の心をつかみ、
売れるための具体的なポイントが届く！
メールレッスンはこちら