お得に感じてもらえる接客時の伝え方

 

以前、ある受講生の方が

「お客様って、

　お得な商品が好きなんですよね～」と

お話していました。

 

 

だから、いつも

安い商品ばかりを見せてしまう。

 

 

とのこと。

 

 

確かに、お客様は

お得な買い物を好きな方が

多いと感じます。

 

 

ですが、

ここで考えてみていただきたいことが

あります。

 

 

それは、

『お得』とは、何だろー？です。

 

 

もちろん、

価格が安いことはお得といえるでしょう。

 

 

でも、価格が安いことだけが

お得なのでしょうか？

 

 

私は

違うと思うんです。

 

 

お客様にとっての『お得』とは、

使い道がいろいろありそう。と、

感じることも

 

 

お得につながっていくことだと

思います。

 

 

例えば、３，０００円のＴシャツ。

 

 

 

価格だけ見ると

高くはないですよね。

 

 

でも、

一回しか着ることがなかったとしたら・・・

 

 

このＴシャツは

けっこう高くはないでしょうか。

 

 

一方で、

１２，０００円のＴシャツ。

 

 

価格は張りますが、

色んな使いまわし方を

教えてもらって、

 

 

週に１回位

出番のあるＴシャツになったら・・・

 

 

１ヶ月に４～５回。

 

 

１シーズン３ヶ月だけ着るとしても、

３ヶ月で１２～１５回も

着れます。

 

 

しかも、それだけ着るTシャツでしたら

きっとお気に入りの一点になっているでしょうから、

 

 

来年も再来年も

出番があるでしょう。

 

 

３年間使ったら、

３６回～４５回も着ることになります。

 

 

もし、３０回着たとしたら、

１回あたり４００円です。

 

 

３，０００円のTシャツが

１回きりで終わってしまったら、

１回あたり、３，０００円です。

 

 

こう見ると、

一回きりの着用で

３，０００円のＴシャツより、

 

 

たくさん着れる

１２，０００円のＴシャツの方が

ずっとずっとずーーーーっと

お得だと思いませんか。

 

 

商品のよさを伝えるだけではなく、

商品が活躍できるシーンを

いくつもお届けする。

 

 

そうすることで、

お客様の中で

『お得』と感じ、

今日のお買い上げに

つながっていくはずです。

 

 

そして、

このお得さをお客様へお届けできることが

私たちプロの仕事ではないでしょうか。

 

 

 

 

鈴木比砂江

 

 

 

 

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