販売力アップにつながる商品説明時の接客トーク
先日、研修を受講くださった方から
「教えてもらった質問を使うようにしたら、
接客がすごく進めやすくなって、
お客様の反応が全然違うんです。
もともと接客が好きでしたが、
今はもっと楽しいです」と
教えていただきました。
うれしいです^^
こちらの関わり方が変わるだけで
お客様の反応が変わるんだ!
ということを体感できると、
接客への楽しさも上がっていきますよね♪
接客は、大きなことを変える必要は
ありません。
小さなことを変えていくだけで、
お客様の反応も、
結果も、大きく変わっていくんです。
今回、ご紹介するポイントも、
そんな小さなことです。
すべての商品の接客にできるわけでは
ないのですが、
もし、あなたが
・商品の使い方を教える
・商品の収納の仕方や、たたみ方を教える
・ほかの使い方を教える
こういったことを
お客様へアドバイスする際に、
このポイントを盛り込むだけで
お客様の興味は高まってくれやすいです。
詳しいポイントは
こちらの動画でご覧ください。
https://www.youtube.com/watch?v=9BdHt7fvkGk
私自身、
このポイントを盛り込むことで
明らかにお客様の反応が変わって、
お買い上げにつながることが増えました。
やっていそうに見えて、
意外と見落としてしまっているポイントではないでしょうか。
詳しくはこちらから↓
https://www.youtube.com/watch?v=9BdHt7fvkGk
鈴木比砂江
お客様の心をつかみ、
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