販売力アップにつながる商品説明時の接客トーク

先日、研修を受講くださった方から

 

「教えてもらった質問を使うようにしたら、

　接客がすごく進めやすくなって、

　お客様の反応が全然違うんです。

 

　もともと接客が好きでしたが、

　今はもっと楽しいです」と

 

教えていただきました。

 

 

うれしいです＾＾

 

 

こちらの関わり方が変わるだけで

お客様の反応が変わるんだ！

 

 

ということを体感できると、

接客への楽しさも上がっていきますよね♪

 

 

接客は、大きなことを変える必要は

ありません。

 

 

小さなことを変えていくだけで、

 

お客様の反応も、

結果も、大きく変わっていくんです。

 

 

今回、ご紹介するポイントも、

そんな小さなことです。

 

 

すべての商品の接客にできるわけでは

ないのですが、

もし、あなたが

 

・商品の使い方を教える

 

 

・商品の収納の仕方や、たたみ方を教える

 

 

・ほかの使い方を教える

 

 

こういったことを

お客様へアドバイスする際に、

このポイントを盛り込むだけで

お客様の興味は高まってくれやすいです。

 

 

詳しいポイントは

こちらの動画でご覧ください。

 

https://www.youtube.com/watch?v=9BdHt7fvkGk

 

私自身、

このポイントを盛り込むことで

明らかにお客様の反応が変わって、

お買い上げにつながることが増えました。

 

 

やっていそうに見えて、

意外と見落としてしまっているポイントではないでしょうか。

 

 

詳しくはこちらから↓

https://www.youtube.com/watch?v=9BdHt7fvkGk

 

 

 

 

 

鈴木比砂江

 

 

 

 

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