接客中に褒める時の、お客様の気持ちが高まる褒め方
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる 売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 昨日は ファッション系の商品を扱う 店長の方たちに向けてロープレ研修を担…
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クロージング
お客様が悩んだ時のあと一歩の後押しの方法
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる 売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 電車で 近くにいるカップルが、 なんだか険悪な雰囲気です。 彼が、 「俺…
購入を迷うお客様の心理にはこんなものもある
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる 売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 かぼちゃがおいしい季節なので、 かぼちゃを食…
お客様と一緒に迷ってしまって、購入が決まらない方への対処法
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 昨日は、車販売店の女性向けへの研修をし、今は名…
月末のきつい時にこそ、意識すべき接客ポイント
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 月末って、どのお店の接客もある症状が出てしまい…
接客時に、商品を自然に絞っていく手順・方法・トーク
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 先日、研修であるスタッフの方と話をしていた時の…
買うのを迷うお客様の心理
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 私はスーパーをよく利用します。 出張の時以外は…
お取り置き商品の引き取り率を上げるコツ
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 研修が終わり、千葉から帰るところです。 ６ヶ月…
クロージング時にお客様の購買意欲度がわかる仕草
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 お客様の「買いたい度」がわかる仕草  …
お客様の背中を押す一言。それは押し売りではありません
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 「買うんだったら、 これなんだけどね」と言われ…