お客様と気持ちの距離が縮まる接客の話題

サッカー、勝ちましたね♪

 

観た方はいらっしゃるでしょうか。

 

 

私は、朝　夫に

「サッカー、始まるよ」と起こされました。

 

 

「え～、あとで結果だけ見るよ～」と

言ったのですが、

 

 

サッカー好きの夫は

「ダメだよ！ちゃんと見ないと！」と

無理やり起こしてきて…

 

 

『まだ寝ていたいよ～』と思いながら

テレビの前に。

 

 

でも、観始めると変わりますよね。

 

 

「守ってー＞＜」

 

「いけいけー！！！」と、声を出しながら応援し

 

 

途中で夫に

「ねえ、ちょっとうるさいんだけど」と

言われるほど、興奮してしまいました。

 

 

試合が終了したときは

感動して泣いてしまいましたね～

 

 

スペインがどれくらい強いのか

私はよくわからないですが、

負けられない試合だったからこそ

絶対、すごいプレッシャーがあったと思うんですよね。

 

 

そんな中、自分たちを信じぬいて

試合に臨めるってすごいなぁと。

 

 

こんな日本中、誰もが知っている話題があるときには

接客でも話題として

使わせてもらえますよね＾＾

 

 

最初の声かけのときに

「サッカー、観ましたか？」と聞くのは

びっくりされるでしょうが（笑）、

 

 

接客につながってから

「話、変わってしまうんですが、

　サッカーご覧になりましたか？」と聞くと、

 

 

観ている人は

「観ました！観ました！

　すごいですよね～＾＾」と反応してくださるでしょうし、

 

 

観ていない方も

「観ていないんです。

　でも、すごいですよね～」と

どちらにしても話がつながるはずです。

 

 

そして、共通の話題は

距離を縮める大きなきっかけをつくってくれます。

 

 

今週末までは

使えますよ＾＾♪

 

 

週明けには、また試合ありますしね。

 

 

こういう

うれしい話題があったときには

お客さまとも共有できないかな？と

思ってみる。

 

 

あなたの接客の一つの引き出しとして

持ってみてはいかがでしょうか＾＾

 

 

 

 

鈴木比砂江

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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