お客様と気持ちの距離が縮まる接客の話題

サッカー、勝ちましたね♪

 

観た方はいらっしゃるでしょうか。

 

 

私は、朝 夫に

「サッカー、始まるよ」と起こされました。

 

 

「え~、あとで結果だけ見るよ~」

言ったのですが、

 

 

サッカー好きの夫は

「ダメだよ!ちゃんと見ないと!」

無理やり起こしてきて…

 

 

『まだ寝ていたいよ~』と思いながら

テレビの前に。

 

 

でも、観始めると変わりますよね。

 

 

「守ってー><」

 

「いけいけー!!!」と、声を出しながら応援し

 

 

途中で夫に

「ねえ、ちょっとうるさいんだけど」

言われるほど、興奮してしまいました。

 

 

試合が終了したときは

感動して泣いてしまいましたね~

 

 

スペインがどれくらい強いのか

私はよくわからないですが、

負けられない試合だったからこそ

絶対、すごいプレッシャーがあったと思うんですよね。

 

 

そんな中、自分たちを信じぬいて

試合に臨めるってすごいなぁと。

 

 

こんな日本中、誰もが知っている話題があるときには

接客でも話題として

使わせてもらえますよね^^

 

 

最初の声かけのときに

「サッカー、観ましたか?」と聞くのは

びっくりされるでしょうが(笑)、

 

 

接客につながってから

「話、変わってしまうんですが、

 サッカーご覧になりましたか?」と聞くと、

 

 

観ている人は

「観ました!観ました!

 すごいですよね~^^」と反応してくださるでしょうし、

 

 

観ていない方も

「観ていないんです。

 でも、すごいですよね~」

どちらにしても話がつながるはずです。

 

 

そして、共通の話題は

距離を縮める大きなきっかけをつくってくれます。

 

 

今週末までは

使えますよ^^♪

 

 

週明けには、また試合ありますしね。

 

 

こういう

うれしい話題があったときには

お客さまとも共有できないかな?

思ってみる。

 

 

あなたの接客の一つの引き出しとして

持ってみてはいかがでしょうか^^

 

 

 

 

鈴木比砂江

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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