接客中、早口になってしまうクセを治す方法

先日、店頭指導に伺った先で、
とっても早口な方に出会いました。

笑顔が素敵で、さわやか。

でも、とっても早口。

そのため、
とっても急かされている印象を
受けてしまうのです。

スタッフの方には
そんな気は全くないのですが、
『早く、買うかどうかを決めてよー』と、
感じさせてしまうのが
もったいなかったんです。

もしかすると、
このメルマガを読んでくださっている方の中にも

接客をすると
どうしても早口になってしまう…

と、感じる方が
いらっしゃるかもしれません。

もし、そう感じる方がいたら、
ぜひ、試してみていただきたいことがあります。

それは、
ゆっくりうなづきながら話すこと。

浅いうなづきでＯＫです。

でも、ゆっくりめにうなづく。

そうすると、
うなづくペースに
話すペースが引っ張られて、
ゆっくりめに話すことができます＾＾

お客様が受け取りやすいペースに変わるだけでも、
あなたの言葉がお客様に届く確率は
必ずアップします。

『話し方』って、
実は、とっても大事ですから。

なお、
お客様の心が動く『話し方』について、
明日　またご紹介します。

ぜひ、楽しみにお待ちください＾＾

鈴木比砂江