接客中、早口になってしまうクセを治す方法
先日、店頭指導に伺った先で、
とっても早口な方に出会いました。
笑顔が素敵で、さわやか。
でも、とっても早口。
そのため、
とっても急かされている印象を
受けてしまうのです。
スタッフの方には
そんな気は全くないのですが、
『早く、買うかどうかを決めてよー』と、
感じさせてしまうのが
もったいなかったんです。
もしかすると、
このメルマガを読んでくださっている方の中にも
接客をすると
どうしても早口になってしまう…
と、感じる方が
いらっしゃるかもしれません。
もし、そう感じる方がいたら、
ぜひ、試してみていただきたいことがあります。
それは、
ゆっくりうなづきながら話すこと。
浅いうなづきでOKです。
でも、ゆっくりめにうなづく。
そうすると、
うなづくペースに
話すペースが引っ張られて、
ゆっくりめに話すことができます^^
お客様が受け取りやすいペースに変わるだけでも、
あなたの言葉がお客様に届く確率は
必ずアップします。
『話し方』って、
実は、とっても大事ですから。
なお、
お客様の心が動く『話し方』について、
明日 またご紹介します。
ぜひ、楽しみにお待ちください^^
鈴木比砂江
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