高い商品が売れない人の口グセ
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 先日、研修時に４０代前半の男性と話をしていた時のことです。 …
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接客の基礎・基本
接客を受けて感動した切り返し方・受け答えの言葉
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 日差しを強く感じる季節になってきましたね。 突…
お客様をお待たせする際、不満が大きくならないようにする一言
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 昨夜、レストランで食事をしたときのこと。 その…
笑顔で接客しているけれど、売れない人が意識すること
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 年々、忙しくなってきていますが、不思議とできる…
接客時に、「そうなんですね」とあいづちを打つのは失礼？
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 昨日、研修に入らせていただいた企業の店舗は多く…
お客様満足度を上げることは、お客様「不満足度」を下げること
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 今日から、また新しいシリーズの研修がスタートで…
お客様の反応が悪い販売員には、質問時の癖がある
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 最近、天気がいいこともあり休みの日はお弁当を持…
お店で商品を見ているのに、触らないお客様への接客方法
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 大阪に向かう新幹線の中で書いています。 研修…
接客時に響く言葉を言えるようになるためのトレーニング
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 これから研修会場に向かうところです。 今日は、…
お客様から無視をされるアプローチ VS 反応してもらえるアプローチ
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 今は家族写真を撮りに表参道に向か…