【４日間限定プレゼント】新人スタッフがスピーディに育つための大事なタイミング
スタッフの育て方についての 悩みをいただくことって、 とても多いです。 話をしている内容だけでなく、 表情や声のトーンから、 売上よりも、 ”人”にまつわる悩み…
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チーム力強化
仕事を断る向上心のない接客スタッフ どうしてそうなった？
接客が長けていて、 何度もいらっしゃるお客様を たくさん抱えていそうな女性店長。 ２０代後半くらいでしょうか。 研修中、ニコニコ楽しそうに 参加してくださる姿が…
スタッフが接客を好きじゃなくなってしまう原因
１ヶ月ほど前のセミナー終了後、 一人の受講生から こんな悩みを聞きました。 「接客は好きだったんですが、 今接客するのが怖いんです。 私が接客…
どうしたらスタッフに恵まれるお店になるのか
先日、あるショッピングセンターの研修を 担当した時のことです。 そこには、 各店の店長、サブ店長もいれば、 まだ接客経験はそれほど長くはないけれど、 後輩スタッ…
売れない時期の店頭での気持ちの持ち方
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 数年ぶりに風邪を引きました。 数日前からなんと…
気遣い力や気配り力が上がる習慣
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 長期で休みを取った後はたいてい、数日ダラダラ過…
部下やスタッフが動いてくれる指示のコツ
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 夏休みは本日で終了です。 このメルマガを書いて…
接客での満足度が大きく変わる「ちょっとした」対応の差
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 シリーズ研修の最終回を終え、ダッシュで空港に向…
自分のタイプに合った接客法を見つける方法
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 『接客のベースができている人を集めるので、 そ…
お客様に拒否されるのが怖くて接客できない方へ
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 昨日は、暑くてしょうがなかったのに、今日は一転…