売り逃しにつながる接客時の危険な言葉
今週は、 都内で店頭指導 ↓ 大阪 ↓ 名古屋(今はココ) ↓ 仙台 ↓ 東京 と、研修が続いています。 さて。 先日、お店をまわっ…
今週は、 都内で店頭指導 ↓ 大阪 ↓ 名古屋(今はココ) ↓ 仙台 ↓ 東京 と、研修が続いています。 さて。 先日、お店をまわっ…
大阪に向かう新幹線の中で 書いています。 今日は 店頭指導のため 大阪で2店舗まわります。 店頭指導は 私が 一人ひとりの接客を受け…
来月発売の本、 最後の修正が終わりました~。 6冊目の本です。 毎度、書きながら 『もう言葉が出てこないよ~』と、 何度も何度も 弱音を吐きたくな…
今日から、 岡山 ↓ 福岡 ↓ 京都と、動きます。 昨日は、 サポート企業の トップのスタッフの男性に インタビューをしました。 扱…
研修を終え、 福岡空港に向かう電車の中で 書いています。 以前、仕事帰りに ある洋服店に寄りました。 正直、私はそんなに 好きな感じ…
全国14ヶ所での研修がスタートし、 今日は2回目の研修に向かう前に 書いています。 先日、 ある空港でレンタカーを 借りた時のことです。 &nbs…
3週間ほど前に 1通の手紙が届きました。 いつもお世話になっている お店の方からです。 その方は、 筆まめで 頻繁にお手紙をくださるので、 『新商…
突然ですが、 あなたはお客様へ 商品やサービスを 「試してみてちょ♪」と、 ご案内した際に、 お客様から 「いやいや、試したら 欲しくなっちゃうから、 いい…
現在、 数十店舗 治療院を 運営されている企業に向けて 毎月伺っています。 あいさつ、 立ち居振る舞いなどの 基本から、 心配りの行動を上げるため…
今日は、午前中に研修。 その後、 継続してサポートに入っている 企業のご担当の方から、 「緊急で相談したいことがある!」とのことで 研修先の最寄り…