接客販売の心得~お客様は買い物が下手~
昨夜は、 九州出張から戻り、 早めに寝て (というか、気づいたら寝ていて・・・) 今朝は目覚ましもかけずに ゆっくり起きたのですが、 起きてビックリ!!!!! …
昨夜は、 九州出張から戻り、 早めに寝て (というか、気づいたら寝ていて・・・) 今朝は目覚ましもかけずに ゆっくり起きたのですが、 起きてビックリ!!!!! …
カフェで書いていますが、 激しく寒いです。 冷房を16度くらいに 設定しているのでは? と、思うほど。 『みんなは寒くないのかな~』と 周りの方を…
今日は、 この春入社した新入社員向けの 研修です。 仕事の捉え方とか、 周りとの関わり方とか、 モチベーションの保ち方とか。 長くサ…
大阪に向かう 新幹線の中で書いています。 研修の準備をするので、 サクッと本題に。 あなたは、ふらっと入ったお店で ジャムの紹介を受…
こんばんは! 鈴木比砂江です。 昨日は、名古屋で研修でした。 天気予報を見る限り、 台風の影響はなさそうな感じでしたが、 それでも、…
こんばんは! 鈴木比砂江です。 先日入ったカフェでのこと。 レジで、 ブラックコーヒーと ドーナツを注文しました。 男…
世の中はお盆の頃かと思いますが、 いかがお過ごしでしょうか。 お客様たちがみなさん 遊びに行ってしまって、 ガラガラ~ というお店もあるでしょうし…
先月は、16の企業、 650名ほどの方たちと お会いしました。 自信満々な方、 謙虚すぎて頼りなく見えてしまう方。 聞くのが上手な方、 雑談だけで…
早起きをして、 カフェで書いています。 今日&明日は 台風が上陸するという話ですが、 今のところは まだ落ち着いています。 このメルマガが届く頃は ひどくなって…
福岡のホテルで 書いています。 全国、どこに行っても 暑いです。 先日、朝のニュースで 日傘をさすと 最大で7度 体感温度が下がる と言っていたので、 私も日傘…