残念な接客

出張先でのこと。   帰る前に 何か食べるものを買っていこうと思い、 デパ地下に寄りました。   閉店１５分前です。 フロアには そこそこの…

今日の研修は 久々にお会いする方や、 「メルマガを読んでいます！」と 言ってくださる方も 何名もいらっしゃって とてもうれしい気持ちを いただきました。 &nb…

今週は、 都内で店頭指導 ↓ 大阪 ↓ 名古屋（今はココ） ↓ 仙台 ↓ 東京 と、研修が続いています。   さて。   先日、お店をまわっ…

全国１４ヶ所での研修がスタートし、 今日は２回目の研修に向かう前に 書いています。   先日、 ある空港でレンタカーを 借りた時のことです。 &nbs…

突然ですが、 あなたはお客様へ 商品やサービスを 「試してみてちょ♪」と、 ご案内した際に、 お客様から 「いやいや、試したら 　欲しくなっちゃうから、 　いい…

突然ですが、 あなたが洋服を扱う 販売員だったとします。 店頭にいらっしゃるお客様が 一本のパンツを手に、 鏡の前に立って見ています。   さて、 あ…

こんばんは！ 最近、コンビニで コーラグミを見かけることが 減ってきました。。。（泣）   新たな お気に入りの味を見つけなくては！   さ…

今日は、 新しくサポートに入る企業の 本格的な研修スタート日です。   さて。   先日、 時計の接客を受けた時のことです。 接客をしてくだ…

最近、寒くなってきたので 週末　日帰り温泉に行くのが 楽しみになっています。   昨日は 埼玉に行ってきました。 お風呂を上がって、 食事処にいた際の…

    こんばんは！ 鈴木比砂江です。   出張中の夜、 夫から一通のメールが届きました。   「ゆいかが鼻水出ているか…