気遣いが伝わる接客 ＶＳ 売りたいだけの接客
大阪からの帰りの 新幹線で書いています。 今朝は ４時前に起きて、 始発で出たので すでに目がショボショボ。。。 目を…
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リピーターづくり
顧客づくり、顧客を増やすための簡単な取り組み方法
「顧客カルテは作っているんですが、 顧客が増えないんです…」 そんな悩みを聞くことがあります。 特に、以前に比べて …
ポイントカードを使って来店頻度を増やしてもらうコツ
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる 売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 突然ですが、 あなたはどこかのお店の ポイントカードってお持ちですか？ …
再来店につなげるための接客のコツ
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる 売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 今日は、これから最近よく足を運んでいる 洋服店に行ってきま…
お客様をお待たせする際、不満が大きくならないようにする一言
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 昨夜、レストランで食事をしたときのこと。 その…
お客様満足度を下げてしまう会計時の態度・言葉
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 昨日、家族でショッピングセンターの中をぶらぶら…
売上を上げるためのチームワーク接客
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 昨日、地元の回転寿司店が２年前と比べてとても変…
お取り置き商品の引き取り率を上げるコツ
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 研修が終わり、千葉から帰るところです。 ６ヶ月…
違和感がある会計時のタイミング～感じがいい会計のコツとは～
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 違和感がある会計時のタイミング …
会計時に使える、買ってよかったと思ってもらえる一言
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 あえて”こそこそ話”を使う時 研…