好印象の行動

暑いので窓を開けているのですが 外から 小さな子どもの笑い声が聞こえます。     無邪気に、 ものすごく楽しそうに笑っていて、 こちらまで…

先日、出張のため 名古屋に向かう 新幹線に乗っていたのですが、 車内販売で、 コーヒーを頼んだら…   コーヒーの準備をしながら、   「Y…

今日は話している相手が 心地よく話せるための うなずきやあいづちのコツについて ご紹介します。     今、マスクをしていますが 店頭で接客…

夜に食べるアイスを買うために 仕事の帰りに 近所のコンビニへ。 すると、 そのコンビニでよく見かける ベトナム系の女性スタッフの方が 品出しをしていました。 &…

焼き芋をあたためて食べようと 電子レンジでチンをしたら、 しすぎたようで、 かたくなってしまいました。。。   食べれる部分は減ってしまいましたが、 …

まだインフルエンザが流行っていて、 お店をまわると マスクをしている方が 増えているなぁと感じます。   個人的には マスクをしないで接客をしてくれた…

今日はこれから 楽器を扱う企業様で研修です。   さて。   先日、店頭指導に入ったお店で お会いしたスタッフの方の話です。   …

今日は、 年内最後の研修を終え、 毎月伺っている企業へ 打ち合わせのため、 向かっているところです。   クリスマスイブの２４日、 すでに鈴木家の ク…

昔は１２月って、 落ち着いていたのですが 年々　ありがたいことに 仕事が入っていって、 今年は年末まで 研修が入っております。 さて。   先日、 ス…

先日、新たな企業での 研修がスタートしました。   ３５名中、 男性が３３名、女性が２名で、 私の予想では、 スタート時は 「接客なんて、必要ないけど…