接客の基礎・基本

  昨夜の１２時頃に ふとアイスを食べたくなり チョコがぎっしり詰まったアイスを 食べたところ   今朝起きたら もたれています。。。 &n…

  今週は、ジュエリーを扱う企業様での 研修からスタート。   今日はこれから ファッションビルに伺うところです。   さて。 &…

  仕事を終え、 最寄駅に着いたのは２１時５０分。   翌朝、娘のお弁当の材料を どうしても買いたくて、 スーパーに寄りました。 &nbsp…

  先日、あるお菓子屋さんに 入った時のこと。   おそらく、 お客様が集中してしまったのでしょう。   スタッフ一人に対して、 …

  ちょっと前に よく伺うお洋服のお店に 行った時のこと。   残念ながら、 この時は あまり好みのものがありませんでした。 『まあ、こんな…

  先日の研修中に こんな質問をいただきました。   「お客様の話が長すぎて、 　申し訳ないとは思いつつも 　終わらなきゃいけない時って、 …

  最近、セールの時期が どんどん早まってきていますね。   バタバタすると、 どうしても”さばくこと”ばかりに 意識が向いてしまいがち。 …

  出張の帰りの駅で おまんじゅうの販売をしていました。   試食もできるようで、 ４０代くらいの女性が 響く声で 「今朝、つきたてのお餅を…

  福岡のホテルで書いています。   昨日は、お肉を扱う企業で研修でした。 全社員受講の３回に分けての研修で 昨日が１回目。   …

  娘は回転ずしが大好きです。 お寿司がまわっている光景を見るのが たまらないようです。 中でも娘の 大のお気に入りの回転すしは お皿を５枚入れたらゲ…