お客様の心を動かす接客スタッフの言葉の選び方
娘の前髪を切っていたら、 短くしすぎました。。。 あまりに切りすぎて、 その様子に、 私は『あら!大変!!』と驚き、 その直後に、 笑いを吹き出し…
娘の前髪を切っていたら、 短くしすぎました。。。 あまりに切りすぎて、 その様子に、 私は『あら!大変!!』と驚き、 その直後に、 笑いを吹き出し…
仙台からの帰りに ずんだシェイクを飲みながら 書いています。 今日、お会いした方の中に 「この仕事を始めて まだ4ヶ月だから、 知識も少なくて…
昨日は、都内で 音楽にまつわる商品を 扱う企業様への研修でした。 半年ぶりにお会いした方たち。 キリっとされてきた方、 凛と自信が出…
こんばんは! 鈴木比砂江です。 東京に帰る飛行機の中で 書いています。 外を見ると 遠くに、雷が見えているので、 どこかでゲリラ豪雨…
先日、セールに行ってきました。 サポートをしている企業に セールをしているところがあるので、 ほかのお店の方たちは どんな接客をしているのかなぁ?…
先日、セミナーで あるアウトレットに行ったのですが、 そちらに パスタソースを扱うお店の方が いらっしゃっていました。 終了後に 少し話を聞くと、 「パスタソー…
天気が悪いので 部屋の中に 洗濯物を干しているのですが、 ムシムシします。。。 (と、たまには 家事もするんだぞ!と、 アピールしてみました)…
名古屋に向かう新幹線の中で 書いています。 今日は商業施設で セミナーです。 最近は、 企業向けが断然多いので、 久々です。 &nb…
GWに入り、 店頭の状況も変わってきているお店も 増えているのではないでしょうか。 私は、 明後日から 母も連れて 家族で鹿児島に行ってきます。 …
来月発売の本、 最後の修正が終わりました~。 6冊目の本です。 毎度、書きながら 『もう言葉が出てこないよ~』と、 何度も何度も 弱音を吐きたくな…