売れる販売員 接客での話し方～最近知った情報の伝え方～
一昨日・昨日は都内で研修をし、 今は九州へ移動中です。 これを書いたら寝ますｚｚｚ 昨日の研修中、 グループでワークを…
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商品説明・セールストーク
売れる人と売れない人 話し方の違い
売れる人と売れない人って、どんなところが違うと思いますか？ もちろん、いくつかのポイントはあります。 ですが、圧倒的に違うと感じるポイントがありま…
接客時に在庫がラスト一点の時の紹介の仕方
お店にぶらっと入った時のこと。 春らしい可愛いポーチを見つけました。 『化粧品を入れて使おうかな♪』 そう思って手に取ったら、 スタッフの方が近づいてきました。…
接客での使えるフレーズ 知っているであろう情報を伝える時
先日、研修で あるお店のスタッフの方と 話をした時のことです。 そのスタッフの方が 扱っている商品は靴。 研修の休憩中に 雑談がてら聞いてみたんです。 「足が長…
商品を勧める際の、話し方のコツ
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる 売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 あなたは商品の説明を始める時 どんなトークをしていますか？ ここで、スニ…
お客様の予想外を”あえて”提案してみる
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる 売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 我が家の冷蔵庫には いつもヨーグルトが ストックされています。 &nbs…
接客に「ご提案」という言葉を変えて、売上アップ
こんばんは！ 価格でなく、価値で選ばれる 売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 今日は栃木でセミナーでした。 予定の倍以上の方が集まってくださりました。 …
購入の決め手、お買い上げにつながるポイントは意外なところにある
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる 売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 打ち合わせまでに時間があったので 早めに行って 近くのカフェで仕事をしよ…
高額な商品が売れる接客のコツ！”比較”を盛り込もう
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる 売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 寒くなってくると、 朝ベッドから出るのがしんどいです。 『あと、５分』 …
商品を見せる順番でお客様の価格へのイメージが変わる！？
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる 売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 お店に並ぶチョコの数が増えてきたせいか 最近、チョコ離れが進んでいたのに…