接客の基礎・基本

先日、 企業のご担当の方から こんな質問をいただきました。   「最近、入店時のあいさつで 　「こんにちは」という 　あいさつがふえてきていますが、 …

カフェで書いているのですが、 隣に座っている男性が、 ノートに ひたすら「よ」と書いています。   ひらがなです。   よしのりさん みたい…

今朝、大阪で 大きな地震があったようですが、 関西方面の方たち、 ご無事でいらっしゃいますでしょうか。   きっと余震にも びくびくしてしまわれている…

朝６時に家を出て、 大阪に向かう新幹線の中で 書いています。 昨日は ある商業施設で 研修でした。 アプローチをテーマに 行ったのですが、 参加くださった ほと…

今日と明日は 大阪で研修です。 さて。 以前、 クライアント先の方たちと うちのスタッフと ６名で食事に連れて行ってもらったことが ありました。 ６名いると、 …

昨年から ある企業のサポートをきっかけに 映画館によく足を運んでいます。 この連休は、 『今夜、ロマンス劇場で』を観て、 号泣してきました。 泣きすぎて、 目の…

お客様からの印象は少しでも良くしたいものですよね。   感じのいい店員になるために日々、努力されている販売員さんに役立つ実際にあったエピソードを4つご…

セールで店頭に出ている方も 多いのではないでしょうか。 おつかれさまです。   私は年末、 とっても心温まる接客を受けました。   場所は、…

  最近、寒さが厳しくて 先週末から 今期初の”貼るホッカイロ”と 共に過ごしています。   さて。   先週、 短時間なのですが…

  京都からの帰り中です。   いやー、寒いです＞＜   もっと厚着をしてくればよかった、と悔やまれます。   ここ数日…