子ども服売り場で、自然な流れで複数点の買い物をしてきました
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる 売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 最近、小学校１年生の娘が 色気づいております。 寒くなってきたので、 昨…
Category -
接客の基礎・基本
なぜ、あのお店の接客は居心地がよかったのか
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる 売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 今日は 福岡のホテルで書いています。 ここ３ヶ月、 福岡に…
顧客がいる時、新しいお客様の滞在時間が少なくなってはいませんか？
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 大阪に向かっているところです。 先日、あるお店…
いつでも笑顔で接客する必要はない。真顔が生きる場面
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 打ち合わせが終わって、空港に向かっている電車の…
レジが一気に混んできた時にかける一声
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 先日、追加募集をした『販売力アップ！売れる接客…
気遣い力や気配り力が上がる習慣
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 長期で休みを取った後はたいてい、数日ダラダラ過…
お客様の満足度を下げてしまい、不満につながる接客のタイミング
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 出張のため、広島のホテルで書いています。 お風…
お客様の気持ちを高める接客中の言葉の選び方
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 私と夫は目が悪いです。 私が初めてメガネをかけ…
お客様との関係を築くための簡単な一言
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 暑さが厳しくなってきました。 その割に、アイス…
接客中に、お客様が考えている時の沈黙がつらい方へ
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 福岡からの帰りの飛行機の中で書いています。 揺れてきて、軽く…