気持ちの距離が縮まる会話のコツ

東京に向かう 飛行機の中で書いています。   隣の方が マスクをしているのですが、 なぜか咳をするときだけ マスクを外すんです。   なんの…

先日、 カワルチカラ接客塾の ライブ会を開催しました。 「ライブ会」というのは、 カワルチカラ接客塾の メンバーだけが参加できる、 私に直接　相談をしてもらえる…

明日は娘の運動会です。 「どんなお弁当がいい？」と、 聞いてみたところ、 「唐揚げ！」 「エビフライ！！」 「ハンバーグ！！！」 と、茶色のものばかり リクエス…

昨日、研修に伺った先で 成果を出している何名かの方に うまくいくコツについて 共有してもらっていたときのこと。   ある一人のスタッフの方が、 「お客…

  先日、ある研修の中で コミュニケーションについて 考える時間がありました。   そこで、 『この人とは 　なんか合わないかも』 そう感じ…

  こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。   暑さが厳しくなってきました。 その割に、アイス…

  こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。   日差しを強く感じる季節になってきましたね。 突…

  こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。   『お客様は今、　何を考えているの？』と思ったら…

  こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。   あの店員さんのスゴ技を解説します  …

  こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。   話しが脱線してしまったら・・・   …