感じが悪いと誤解される接客での行動
昨日、仕事の帰りに スーパーに入ったときのこと。 最近、極力避けるようにしていたのですが、 昨日はついアイスコーナーに…
昨日、仕事の帰りに スーパーに入ったときのこと。 最近、極力避けるようにしていたのですが、 昨日はついアイスコーナーに…
昨日&一昨日は、 オンラインでの研修でした。 受講くださったのは、 数年から20年くらいの ベテランの方たちばかり。 …
時折、 「最近、メルマガが届いていないのですが 何かあったんですか? 私のメールが届かなくなっているのでしょうか?」 と、ご連絡をいただいていますが、私は、…
気づいたら、 こんなに日が空いてしまっていました~。 先日、研修の休憩中に 店舗の方とお話をしていたら こんなことを教えてくれました。  …
先日、娘とスーパーに 行った時のことです。 パンのコーナーで 朝食用の食パンに手を伸ばした私に 娘が言いました。 「ママって、いつも…
こんばんは! 鈴木比砂江です。 気づくと、またとーっても久々な メルマガとなりました。 梅雨に入った地域も多いでしょうが、 お元気で…
一昨日、冷凍 やきいもが届きました。 私、焼き芋が大好きなんですが、 注文した冷凍 やきいもは ものすごーく太くて、 ものすごーく甘くて、 ものす…
あたたかいだろう、と思って 薄着で出てきたら、寒いです>< まだ明るい日差しに 油断してはいけませんね。 さて。 先日、お店の方と話…
接客をしていると 自分の得意なこと、 苦手なことが見えてきますよね。 お客様へ声をかけるのが苦手、 質問が苦手、 会話が苦手、 お客様に興味を持っ…
先日、ある企業で 700名の方たちに向けて オンラインで 全社員ワークショップを開催しました。 その後、ありがたいことに 「これからも毎月やってい…