接客では、商品のデメリットを隠すべき？言うべき？
気づいたら、 こんなに日が空いてしまっていました～。 先日、研修の休憩中に 店舗の方とお話をしていたら こんなことを教えてくれました。  …
気づいたら、 こんなに日が空いてしまっていました～。 先日、研修の休憩中に 店舗の方とお話をしていたら こんなことを教えてくれました。  …
先日、娘とスーパーに 行った時のことです。 パンのコーナーで 朝食用の食パンに手を伸ばした私に 娘が言いました。 「ママって、いつも…
こんばんは！ 鈴木比砂江です。 気づくと、またとーっても久々な メルマガとなりました。 梅雨に入った地域も多いでしょうが、 お元気で…
一昨日、冷凍 やきいもが届きました。 私、焼き芋が大好きなんですが、 注文した冷凍 やきいもは ものすごーく太くて、 ものすごーく甘くて、 ものす…
あたたかいだろう、と思って 薄着で出てきたら、寒いです＞＜ まだ明るい日差しに 油断してはいけませんね。 さて。 先日、お店の方と話…
接客をしていると 自分の得意なこと、 苦手なことが見えてきますよね。 お客様へ声をかけるのが苦手、 質問が苦手、 会話が苦手、 お客様に興味を持っ…
先日、ある企業で ７００名の方たちに向けて オンラインで 全社員ワークショップを開催しました。 その後、ありがたいことに 「これからも毎月やってい…
売れる人が、 お客様に商品やサービスを説明している様子を じーっと聞いてみたことはありますか？ 売れる人の話って、 妙に、納得感があるんですよね。…
今週は、昔から 毎年研修をさせていただいている企業の 新入社員研修に入りました。 最近、新入社員研修は ほかの講師にお願いすることが多く、 ひそか…
こんばんは！ 鈴木比砂江です。 夜、留守電を聞くと 聞き流れない男性の声が入っていました。 電話をくれたのは 仕事用の部屋の 水道メ…