すぐに答えがでないときの接客時の対応
今日はお手伝いをしている企業に 伺ったのですが、 暑いせいか のどが渇くので がぶがぶ飲んでいたら、 いまだにおなかが ちゃぷんちゃ…
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販売力アップ
要望の多いお客様の接客時の対応ポイント・問いかけ
こんにちは！ 価格ではなく、価値で選ばれる 売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 要望が多いお客様への接客テクニック 要望の多…
購入率を落とす接客時の言葉
雨の日が多いですが、 このまま梅雨に入ってしまうのでしょうかね～。 もう少し 気持ちのよい快晴を感じたいです♪ &nb…
売れる人の伝え方、売れない人の伝え方。伝え方の違いとは？
今朝、 『晴れているし、 私も早くから仕事をしよう！』と思い、 娘が学校に行くのと同じ時間に家を出て、 ファミレスに来ました。 で…
お得に感じてもらえる接客時の伝え方
以前、ある受講生の方が 「お客様って、 お得な商品が好きなんですよね～」と お話していました。 だから、いつも 安い…
『接客態度が悪い』と思われてしまう人の特徴～言葉編～
今週の月曜は 講師養成講座の最終回でした。 コロナの影響で延期をし、 途中でオンラインも行いました。 最後、 全員は集まれませんでし…
購買率の高い接客スタッフがしていること〜購買率を上げる4つのコツ
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる 売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 なぜあのお店から出てくるお客様は買い物袋を持…
売り逃しを防ぐ、接客アプローチのタイミング
昨日は お店巡りに行ってきました。 お昼くらいから ほとんどのお店が閉まる２０時まで。 しかも、 家族を連れて＾＾； …
ファーストアプローチの声かけ、このフレーズはよくない
今日は、パソコンで カタカタお仕事dayです。 暖房をガシガシつけると 頭がぼーっとしてくるので、 薄い長そでの上に …
高い商品VS安い商品、どちらをおすすめするのが接客の正解なのか？
突然ですが、お客様がAとBの商品で迷っていたとします。 価格は、Bの方が高額です。 あなただったら、どちらをすすめるでしょうか？ &…