接客時の声かけ・アプローチ

いよいよ、花粉の季節が近づいてきました。     まだ１月だというのに、 花粉の気配を 目やのどに感じています・・・   &nbs…

先日、久々のメルマガで 『あさイチ』に出ます。とご報告したら、 たっくさんの方から 「必ず見ます」 「録画します」といった内容の 返信をいただきました。 &nb…

  こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる 売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。   なぜあのお店から出てくるお客様は買い物袋を持…

昨日は お店巡りに行ってきました。   お昼くらいから ほとんどのお店が閉まる２０時まで。   しかも、 家族を連れて＾＾；   …

  今日は、パソコンで カタカタお仕事dayです。     暖房をガシガシつけると 頭がぼーっとしてくるので、 薄い長そでの上に …

  店頭に立っていると 一人でも多くのお客様に 入店してほしいと思いますよね。   だって、入店してもらえなければ 商品のよさを伝えることす…

一生懸命なのに、 ひたむきに数字を追っているのに、 お客様に声をかけると なぜか、お客さんが足早に 離れて行ってしまう…     なんだか、悲しい気持ちに なっ…

昨日から 夜は、もこもこ靴 を履くようになりました。     一気に、冬に向けての装備が 加速しています。     きっと、来週には 出かける際には こっそり手…

  先日、 『パソコンを替えようかなぁ』と思い、 家電量販店に行ったときのこと。     最初に、 『そろそろ、スマホも替えたいな…

今年、継続的に研修に 入っている研修でのこと。     メンバーの方たち同士が 「こういう時って、どうしている？」 とか、 「店舗全体で取り…