ふらりと入ってこられたお客様、マッハの退店を防ぐポイントとは？
GWは家族で鳥取砂丘を見てきました＾＾ GWの旅行は、 母も誘って一緒に行くのが 我が家の行事となっています。 25年…
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先日、カワルチカラ接客塾のメンバーに向けて 『まだ磨ける！アプローチ強化』というテーマで セミナーをしたのですが、 初めて参加くださ…
新年度になりましたね。 職場やプライベートでも、 大きな変化があった方もいらっしゃるかもしれません。 私は 毎年、お手…
ここ数年 毎年、『今年はゆっくり仕事をしよう』と思いつつも、 『なんじゃこりゃー！』というくらい 忙しくしています＾＾；  …
今、研修が終わって スタバでこちらを書いています。 店内が寒いので、 こちらを書いたら帰るぞー！ さて。 店頭…
みなさん、WBCはご覧になりましたか？ 私は準決勝が休みの日でした。 最初は 『そういえば、野球やっていよたね？ 観てみようかな』…
『売上をしっかりあげる』 これは、接客のプロとして 意識されている方も多いはず。 ですが、 真面目な方ほ…
昨夜、花粉症で目がかゆすぎて これでもか！というほどこすっていたら、 今朝、目が腫れていました… ほどほどでやめておく大切さを学びま…
こんなお悩みはありませんか？ ✓会社からは「単価を上げましょう！」と言われるけれど、何をしたらいいかわからない… &n…
先日、朝方までソファで寝てしまい、 首が痛いです… 家族が言うには 「何度も起こしたけれど、 全く動かなかったから放…